Exclusão de Dados do Usuário — Digitalx Launchpad (Launch Command Center)

Última atualização: 15/12/2025

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados associados ao uso do aplicativo Digitalx Launchpad (Launch Command Center) (“Aplicativo”), incluindo dados vinculados a integrações com Instagram (Meta) e WhatsApp (WhatsApp Business Platform/Cloud API).

1) Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para:

digitalxagencia@proton.me

Assunto: Exclusão de dados – Digitalx Launchpad

No corpo do e-mail, informe:

1. Nome completo (ou nome da conta/empresa no aplicativo, se aplicável)

2. E-mail de cadastro no aplicativo (se houver)

3. IDs/contas conectadas (se souber): Página do Facebook, Instagram profissional, WhatsApp Business (número)

4. Uma breve descrição do que deseja excluir (ex.: “excluir todos os dados do workspace X”)

2) O que será excluído

Conforme aplicável e respeitando obrigações legais, podemos excluir:

• Dados operacionais do workspace (projetos, funis, campanhas, links/UTMs, criativos e configurações)

• Logs e eventos de tracking associados (cliques, roteamento, variantes A/B, eventos de conversão)

• Registros operacionais de leads/pipeline armazenados no Aplicativo

• Tokens e conexões de integrações (Meta/Instagram/WhatsApp), incluindo remoção de credenciais/tokens armazenados

3) O que pode ser retido

Alguns dados podem ser retidos por período limitado caso seja necessário para:

• cumprimento de obrigações legais/regulatórias

• prevenção a fraude e segurança

• auditoria e integridade operacional (ex.: logs essenciais)

Quando ocorrer retenção, manteremos apenas o mínimo necessário e pelo menor prazo aplicável.

4) Prazo de atendimento

Após o recebimento da solicitação, realizaremos a verificação mínima de segurança e iniciaremos o processo de exclusão.

Se precisarmos de informações adicionais para confirmar a titularidade/escopo, entraremos em contato pelo mesmo e-mail.

5) Revogação de permissões (Meta/Instagram/WhatsApp)

Você também pode remover o acesso do Aplicativo diretamente na plataforma da Meta (Configurações/Apps e sites). A remoção de permissões pode interromper a coleta de novos dados, mas não exclui automaticamente dados já armazenados no Aplicativo — para isso, utilize o procedimento da Seção 1.

6) Contato

Dúvidas e solicitações relacionadas a privacidade e dados:

digitalxagencia@proton.me

Se você quiser, eu também gero agora um Termos de Serviço (mínimo) para colocar em /terms, porque a Meta frequentemente pede/espera isso junto com Privacy + Data Deletion, especialmente quando você avança para integrações mais profundas com WhatsApp/Instagram.